Uslovi korišćenja

Naši uslovi i odredbe mogu se s vremena na vreme menjati. Ukoliko napravimo bilo kakve materijalne promene u našim uslovima, postavićemo vidljivo obaveštenje na našoj veb stranici ili aplikaciji. Ako promena utiče na registrovane korisnike, poslaćemo vam obaveštenje putem e-pošte. U slučaju da pravila nisu dovoljno jasna ili nedostaje neki deo na srpskom ili u slučaju spora, važiće isključivo uslovi i odredbe na engleskom jeziku.

Definicija

Vaša upotreba Usluga, informativnog teksta, grafike i materijala koji se pružaju preko ili na stranici Destinela (portal Destinelo) uređuju se ovim uslovima i odredbama. Korišćenjem veb stranice slažete se da ste obavezni ovim odredbama i uslovima.

Usluga Destinelo portala pruža rezervisanje smeštaja, tura, krstarenja i iznajmljivanje automobila putem interneta kroz koju Pružaoci usluga mogu oglašavati svoje nekretnine/usluge za rezervaciju, a putem koje posetioci veb stranice mogu učiniti takve rezervacije. Smeštaj, ture, krstarenja i iznajmljivanje automobila, njihova dostupnost i njihove cene su dati od strane naših partnera. Destinelo deluje kao posrednik između partnerskih pružalaca usluga i posetilaca kako bi posetiocima pružio mogućnost pretraživanja, upoređivanja i rezervisanja (napraviti rezervaciju) smeštaja, tura, krstarenja i iznajmljivanja automobila na internet mreži.

Kreiranjem rezervacije putem Destinela, stupate u direktan (pravno obavezujući) ugovorni odnos sa našim partnerom Pružaocem usluga kod koga ste napravili rezervaciju ili čiji ste kupili proizvod ili uslugu (po potrebi). Od trenutka kada rezervišete, mi delujemo isključivo kao posrednik između vas i Pružaoca usluge, prenoseći detalje vaše rezervacije na relevantnog Pružaoca usluge i slanjem e-pošte za potvrdu za i u ime Pružaoca usluge.

Kada pružamo našu uslugu, informacije koje otkrivamo zasnovane su na informacijama koje nam je dao Pružaoc usluge. Kao takvi, pružaocima usluga je omogućen pristup Destinelovom partnerskom administrativnom panelu kroz koji su u potpunosti odgovorni za ažuriranje svih cena, dostupnosti i drugih informacija koje se prikazuju na našoj platformi. Iako ćemo koristiti preciznost i brigu u obavljanju naše usluge, mi nećemo proveriti da li su i ne možemo da garantujemo da su sve informacije tačne, potpune ili ispravne, niti možemo biti odgovorni za bilo kakve greške (uključujući manifestne i tipografske greške), bilo kakve prekide (bilo zbog bilo kakvog (privremenog i/ili delimičnog) sloma, popravke, nadogradnje ili održavanja našeg portala ili na drugi način), neprecizne, pogrešne ili neistinite informacije ili ne-isporuke informacija. Svaki partner Pružaoc usluga za usluge ostaje odgovoran u svakom trenutku za tačnost, potpunost i ispravnost (opisnih) informacija (uključujući stope i raspoloživost) prikazane na našem portalu. Naš portal ne predstavlja i ne treba smatrati preporukom ili odobrenjem kvaliteta, nivoa usluga, kvalifikacije ili (zvezda) rejtinga bilo kojeg pružaoca usluga (ili njegovih objekata, mesta, proizvoda ili usluga) koji je dostupan.

Destinelo nastoji da obezbedi da svi partneri za pružanje usluga smeštajnih kapaciteta, tura, krstarenja i iznajmljivanja automobila pruže najbolju cenu na našem sajtu, ali Destinelo ne garantuje da su prikazane cene najpovoljnije cene na tržištu.

Ukoliko otkažete smeštaj, ture, krstarenje ili iznajmljivanje automobila, takav otkaz će biti u skladu sa politikom otkazivanja smeštaja, tura, krstarenja ili iznajmljivanja automobila kao što je navedeno pod uslovima rezervacije na stranicama smeštaja, tura, krstarenja ili iznajmljivanja automobila. Preporučujemo vam da pažljivo pročitate politiku otkazivanja smeštaja, tura, krstarenja ili iznajmljivanja automobila naših partnera – Pružaoca usluga.

Destinelo ne prihvata odgovornost za bilo koji indirektni ili posledični gubitak koji proizilazi iz korišćenja ili povezivanja sa vebsajtom ili za usluge koje pruža vebsajt. Pošto elektronske usluge podležu prekidu i slomu, pristup vebsajtu se nudi samo na osnovu „kako jeste“ i „koliko je dostupno“.


Rezervacije i finansijski uslovi

Naša usluga je besplatna i nećemo vam naplaćivati za našu uslugu ili dodati dodatne takse na cenu (rezervacije). Dodatni troškovi mogu se primenjivati u zavisnosti od vašeg odabranog sigurnog plaćanja na internet mreži putem različitih e-kapija za plaćanje koje nudimo za vaš konfor prilikom plaćanja.

Pružaoci usluga – partneri plaćaju proviziju (koja predstavlja mali procenat cene proizvoda (npr. cena sobe)) na Destinelu nakon što korisnik rezerviše uslugu ili proizvod Pružaoca usluga.

Ako je primjenjivo i dostupno, određeni Pružaoci usluga pružaju mogućnost da se rezervacija plaća (u potpunosti ili delimično, a kako se zahtijeva prema uslovima plaćanja smeštaja, ture, krstarenja ili iznajmljivanja automobila) Pružaocu usluga tokom procesa rezervisanja pomoću sigurnog plaćanja na internet mreži (sve u meri koju nudi i podržava Vaša banka). Za određene proizvode i usluge Destinelo olakšava (preko trećih strana za plaćanje) plaćanje relevantnog proizvoda ili usluge (npr. usluge za olakšavanje plaćanja) za i u ime Pružaoca usluga (Destinelo nikada ne deluje ili ne posluje kao „merchant of record“). Plaćanje se bezbedno obrađuje sa vaše kreditne/debitne kartice ili bankovnog računa na bankovni račun Ponuđača usluga preko trećih strana za plaćanje. Svako plaćanje obavljeno sa naše strane za, u ime i prebačeno Pružaocu usluga će u svakom slučaju predstavljati plaćanje (dela) cene rezervacije od strane vas za relevantan proizvod ili usluge u konačnom poravnanju takvog (delimičnog) dospeća i cene za plaćanje i ne možete da vratite takve plaćene novčane naknade.

  • Nikada vam nećemo tražiti informacije o vašoj kreditnoj kartici na našem veb portalu
  • Nikada nećemo tražiti vaš lični korisnički račun i lozinku vašeg onlajn davaoca usluga e-novčanika (npr. Paypal)
  • Za vašu sigurnost i udobnost sva vaša plaćanja obavljaju profesionalni sistemi elektronskog bankarstva na svojim sigurnim veb stranicama kroz različite e-kapije koje nudimo (npr. Paypal)
  • Ako ikada nađete softver na našem vebsajt url-u (https://destinelo.com/) koji vam traži da pošaljete bilo kojie osetljive podatke o kreditnoj kartici ili korisničko ime i lozinku za paypal, ne odgovarajte i odmah nas kontaktirajte preko info@destinelo.com

Vaša privatnost nam je važna. Mi cenimo poverenje koje ste nam dali i posvećeni smo zaštiti i očuvanju svih ličnih podataka koje nam date.

Koristimo tehnologije kao što su kolačići, veb beacons ili jedinstveni identifikatori uređaja za anonimno identifikovanje vašeg računara ili uređaja kako bismo vam mogli pružiti bolje iskustvo. Naši sistemi takođe loguju informacije kao što su vaš pretraživač, operativni sistem i IP adresa.

Ako koristite mobilni uređaj, mi takođe možemo prikupljati podatke koji identifikuju vaš mobilni uređaj, postavke specifične za uređaj i karakteristike i podatke o širini/dužini. Kada napravite rezervaciju, naš sistem registruje na koji način i od kojih veb lokacija ste napravili rezervaciju.

Takođe možemo primati informacije o vama kada koristite određene društvene medijske usluge.

Takođe možemo prikupljati lične podatke koje nam dostavite, kao što su vaše ime, adresa, broj telefona ili adresa e-pošte. Uz vašu dozvolu, mi možemo pristupiti i drugim ličnim podacima na vašem uređaju, kao što su vaš telefonski imenik, kalendar ili poruke, kako bi Vam pružili usluge. Ako smo ovlašćeni od vas, mi takođe možemo pristupiti profilu i drugim informacijama od usluga kao što je Facebook.

Naši sistemi nisu dizajnirani da povezuju lične informacije sa vašim aktivnostima (kao što su stranice koje gledate ili stvari koje kliknete ili tražite). Ne znamo svesno ukoliko kontaktiramo ili prikupljamo lične informacije od dece ispod 13. Ako smatrate da smo nenamerno prikupili takve informacije, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo odmah mogli dobiti saglasnost roditelja ili ukloniti informacije.

Možete se prijaviti na svoj korisnički nalog da biste videli ili izbrisali bilo koje lične podatke koje smo čuvali, kao što su vaše ime, adresa, e-mail ili broj telefona. Takođe možete da nas kontaktirate putem e-pošte kako biste tražili da vidite ili obrišete ove informacije. Uklanjamo lične podatke (kao što su vaše ime, adresa, e-pošta ili broj telefona) i druge preference povezane sa vašim nalogom odmah nakon brisanja vašeg naloga. Možemo zadržati druge podatke na neodređeno vreme. Ne delimo lične podatke (kao što su ime, adresa, e-pošta ili telefon) sa drugim kompanijama. Ne dozvoljavamo oglašivačkim kompanijama da prikupljaju podatke preko naše usluge za ciljanje oglasa.

Ako imate bilo kakva pitanja ili zabrinutost u vezi sa našim pravilima o privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate putem
info@destinelo.com

Kompanije analitike mogu pristupiti anonimnim podacima (kao što su vaša IP adresa ili ID uređaja) kako bi nam pomogli da razumemo kako se naše usluge koriste. Oni koriste ove podatke isključivo u naše ime. Oni ih ne dele, osim u agregatnom obliku; podaci se ne dele ni za bilo kog pojedinačnog korisnika.

Mi preduzimamo opravdane korake da obezbedimo vaše lične podatke protiv neovlašćenog pristupa ili obelodanjivanja. Međutim, ne može se garantovati sigurnost ili način enkripcije za zaštitu informacija od hakera ili ljudskih grešaka.

Informacije koje sakupljamo mogu se skladištiti ili obrađivati na računarima koji se nalaze u bilo kojoj zemlji u kojoj poslujemo.

Naša pravila privatnosti se mogu s vremena na vreme menjati. Ukoliko napravimo bilo kakve materijalne promene u našim uslovima i/ili pravilima privatnosti, postavićemo vidljivo obaveštenje na našoj veb stranici ili aplikaciji. Ako promena utiče na registrovane korisnike, poslaćemo vam obaveštenje putem e-pošte.

Destinelo.com zadržava isključivo vlasništvo nad svim pravima Portala na kojem je usluga dostupna (uključujući komentare gostiju, članke, komentare, priče putnika, postove na forumu i prevedeni sadržaj).

Naša usluga je dostupna samo za ličnu i nekomercijalnu upotrebu. Stoga vam nije dopušteno ponovno prodati, duboko povezati („deep-link„), koristiti, kopirati, pratiti (npr. spider, scrape), prikazati, preuzimati ili reprodukovati bilo koji sadržaj ili informacije, softver, rezervacije, karte, proizvode ili usluge dostupne na našem portalu za bilo koju komercijalnu ili konkurentnu aktivnost ili svrhu ili na drugi način koristiti sadržaj našeg brenda bez našeg izričitog pismenog odobrenja.

U meri u kojoj biste Vi (u potpunosti ili delimično) koristili ili kombinovali naš (prevedeni) sadržaj (uključujući komentare gostiju) ili bi ste inače posedovali bilo koja prava intelektualne svojine na Portalu ili bilo koji (prevedeni) sadržaj ili komentare gostiju, ovim ste dodelili, preneli i postavili sva takva prava intelektualne svojine na Destinelo.com.

Svi komentari za goste, članci, komentari, priče putnika i komentari na forumu su korisnici sajta postavili na našu internet stranicu, s ciljem pružanja informacija za (buduće) kupce, a Destinelo ih može koristiti i postaviti po sopstvenom nahođenju na našoj veb stranici ili takvim društvenim medijima, biltenima, posebnim promocijama, aplikacijama ili drugim kanalima koji su u vlasništvu, hostovani, koristi ih ili kontroliše Destinelo. Zadržavamo pravo da prilagodimo, odbijemo ili uklonimo kritike, članke, komentare, priče putnika i komentare na forumu po našem isključivom izboru.
Komentari gostiju, članci, komentari, priče putnika i postovi na forumu predstavljaju lična mišljenja svojih autora, i Destinelo ne može biti odgovoran za njihov sadržaj.

Svaka nezakonita upotreba ili bilo koja od gore pomenutih radnji ili ponašanja predstavljaće materijalno kršenje naših prava intelektualne svojine (uključujući pravo na zaštitu autorskih prava i baza podataka).

Opšta pravila otkazivanja i nepojavljivanja kod svakog Pružaoca usluga dostupna su na našem portalu na stranicama sa informacijama o pružanju usluga i tokom procedure rezervacije. Imajte na umu da određene cene ili posebne ponude nisu podobne za otkazivanje ili promenu. Ponuđač usluga može i dalje naplaćivati važeću gradsku/turističku taksu u slučaju neizvršenja ili otkazivanja usluge. Molimo proverite temeljno (rezervaciju) detalje vašeg proizvoda ili usluge koji birate za sve takve uslove pre nego što date rezervaciju.

Pravila otkazivanja i unapredjenja mogu varirati u zavisnosti od vrste smeštaja, ture, krstarenja ili automobila za iznajmljivanje.

Ako gost dolazi nakon datuma dolaska iz rezervacije ili ako napusti pre datuma odlaska rezervacije, Pružalac usluge zadržava pravo da naplati ukupnu cenu rezervacije.

Ukoliko Pružalac usluga ne precizira svoja pravila otkazivanja, primenjuju se opšta pravila otkazivanja Destinela:

Ukoliko dođe do otkaza do 21 dan pre datuma dolaska, avans/depozit će biti vraćen, umanjen za administrativnu naknadu (npr. paypal naknadu za primljena novčana sredstva) u zavisnosti od izabrane e-kapije za plaćanje.

Ako se otkaže kasnije, ili u slučaju nepojavljivanja, depozit neće biti refundiran.
Gosti moraju platiti puni trošak štete koju nanose imovini Pružaoca usluge.

Vlasnik imovine Pružaoc usluge, ne prihvata nikakvu odgovornost za gubitak, oštećenje, povrede ili nesreću koju zakupac ili njegova strana može imati ili doživeti. Niti vlasnik može prihvatiti odgovornost za bilo kakve poremećaje ili neugodnosti koje mogu uticati na godišnji odmor, ako takav neuspeh nije razumno krivica vlasnika.

Kasno plaćanje, pogrešna banka, detalji debitne ili kreditne kartice, nevažeće kreditne/debitne kartice ili nedovoljna sredstva su za Vaš rizik i račun i nećete imati povraćaj nekog (nepovratnog) iznosa koji ste unapred platili, osim ako se Pružaoc usluga ne slaže ili dopušta drugačije u skladu sa politikom (pred) plaćanja i otkazivanja.

Ako želite pregledati, prilagoditi ili otkazati rezervaciju, molimo da nas kontaktirate putem info@destinelo.com

Imajte na umu da vam može biti naplaćeno za otkazivanje u skladu sa pravilom Pružaoca usluga o otkazivanju, (pred) plaćanju i neizvršavanju ili da nemate pravo na bilo kakvu (pred) plaćenu sumu.

U zavisnosti od ograničenja navedenih u ovim uslovima i u meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, mi ćemo biti odgovorni samo za direktnu štetu koju ste pretrpeli, platili ili je nastala usled nedostatka naših obaveza u vezi sa našim uslugama do ukupnog iznosa ukupnog troška Vaše rezervacije, kako je navedeno u e-poruci za potvrdu (bilo za jedan događaj ili niz povezanih događaja).

Međutim, u meri u kojoj to dozvoljava zakon, ni mi niti neki od naših službenika, direktora, zaposlenih, predstavnika, podružnica, pridruženih kompanija, distributera, partnera (distributera) , vlasnika licence, agenata ili drugih koji su uključeni u stvaranje, sponzorisanje, promovisanje i stavljanje na raspolaganju sajt i njegov sadržaj neće biti odgovoran za (i) svaki kazneni, poseban, indirektan ili posledični gubitak ili štetu, gubitak proizvodnje, gubitak profita, gubitak prihoda, gubitak ugovora, gubitak ili oštećenje reputacije ili ugleda, gubitak potraživanja, (ii) svaku netačnost koja se odnosi na (deskriptivne) informacije (uključujući stope, dostupnost i rejtinge) Pružaoca usluga koji su dostupni na našem portalu, (iii) pružene usluge ili proizvodi koje nude (iv) bilo koje (direktne, indirektne, posledične ili kaznene) štete, gubitke ili troškove pretrpljene, nastale ili plaćene od vas, u skladu sa, nastalim od ili u vezi sa korišćenjem, i (v) povreda, smrti, imovinske štete ili drugih (direktnih, indirektnih, posebnih, posledičnih ili kaznenih) šteta, gubitaka ili troškova pretrpljenih, nastalih ili plaćenih od strane vas, bilo zbog (zakonskih) dela, grešaka, kršenja, (bruto) nemara, namernog nepoštovanja, propusta, neispravnosti, pogrešnog predstavljanja, povrede ili stroge odgovornosti od strane ili (u potpunosti ili delimično) koji se može pripisati pružaocu usluga ili bilo kom našem drugom poslovnom partneru (uključujući bilo koje zaposlene, direktore, službenike, agente, predstavnike ili povezane kompanije) čiji su proizvodi ili usluge (direktno ili indirektno) dostupni, ponuđeni ili promovisani na ili preko portala, uključujući bilo koje (delimično) otkazivanje, štrajk, viša sila ili bilo koji drugi događaj van naše kontrole.

Da li vam je pružalac usluga naplatio vašu sobu, proizvod ili uslugu ili ako olakšavamo plaćanje cene (sobe/rezervacije), slažete se i potvrđujete da je Pružalac usluga u svakom trenutku odgovoran za naplatu, zadržavanja, doznake i plaćanja važećih poreza na ukupan iznos cene rezervacije relevantnim poreskim organima. Destinelo nije odgovoran za doznake, naplaćivanje, oduzimanje ili plaćanje relevantnih poreza koji su dospeli po rezervacionoj ceni relevantnim poreskim organima. Destinelo ne deluje kao „merchant of record“ za bilo koji proizvod ili uslugu dostupnu na portalu.

Postavljanjem fotografija/slika na naš sistem (na primer pored priče o putovanjima) potvrđujete, garantujete i slažete se da posedujete autorsko pravo na fotografije/slike i da se slažete da Destinelo.com može da koristi postavljene fotografije/slike na njegovoj veb stranici i, u na mreži i van mreže) promotivnim materijalima i publikacijama, ako po svom nahođenju Destinelo.com smatra potrebnim. Destinelo.com dodeljujete ne-ekskluzivna, svetska, neotkloniva, bezuslovna, trajna prava i licencu za korišćenje, reprodukciju, prikazivanje, reproduciranje, distribuciju, podlicenciranje, komuniciranje i stavljanje na raspolaganje fotografija/slika kao Destinelo.com po sopstvenom nahođenju. Postavljanjem ovih fotografija/slika osoba koja postavlja slike prihvata potpunu pravnu i moralnu odgovornost svih pravnih zahteva od strane neke treće strane (uključujući, ali ne ograničavajući se na vlasnike smeštaja, tura, krstarenja i automobila za iznajmljivanje) zbog objavljivanja na Destinelo.com i korišćenja ovih fotografija/slika. Destinelo.com ne poseduje niti podržava fotografije/slike koje se prenose. Istinitost, važnost i pravo korišćenja svih fotografija/slika pretpostavlja osoba koja je postavila fotografiju i nije odgovornost Destinelo.com. Destinelo.com odustaje od odgovornosti za objavljene fotografije/slike. Osoba koja je postavila fotografiju garantuje da fotografije/slike ne sadrže nikakve viruse, trojanske konje ili zaražene datoteke i ne sadrže bilo koji pornografski, ilegalni, opscen, uvredljiv, neprijatan ili neprikladan materijal i ne krši bilo koja prava treće strane (prava intelektualne svojine, autorska prava ili privatnost). Bilo koja fotografija/slika koja ne ispunjava navedene kriterijume neće biti objavljena i/ili može biti uklonjena/izbrisana od strane Destinelo.com u bilo koje vreme i bez prethodne najave.